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案场个人工作总结

职业规划2019-01-14 15:12:00李一老师

一年复始,万象更新,转眼间在新的历程中匆忙而紧张的跨过了2018年,回顾自己3年多来的工作历程,收获及感悟颇多,本人从2015年3月进入企业以来,在企业各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下,凭着自己认真负责的工作态度,完成了企业领导赋予的各项工作。现将2018年工作汇报如下:

1.针对安防、客服人员专业常识不足,在严格按照企业年度培训计划进行培训的同时,加强现场培训,通过每天早培训实操实练,通过理论与实践让安防、客服人员更深刻的认知专业常识的重要性,通过一年来不断的努力,在全年的神秘暗访调查成绩荣获全年满分的成绩。

2. 2018年已完成阳江中央公园案场部1一11月份4670149.16元费用结算工作任务,在上级领导对项目的支撑中,阳江中央公园结算收费率每月一结,目前12月费用正在走结算流程,完成今年重要指标之一。

3. 根据案场工作要求,对阳江中央公园全体员工加强礼仪礼节及专业技能培训,通过销售中心、样板房区域摆放香薰,保洁人员使用统一工具盒,礼宾员秩维规范交通指挥操、标准的军事队列动作,客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量,体现物业服务亮点。

4. 配合房地产销售推广、开盘工作,以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等,物业服务工作方面为重心开展服务工作,顺利完成中央公园12# 三期样板房开荒,开放、开盘,五一、十一黄金周等活动。

5. 十二月份阳江中央公馆项目正式对外开放,在此期间进行团队组建,人员招聘、培训,完成售楼部、样板间的全面开荒、开放、开盘工作,以及销售中心的细致卫生清洁,并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果,对维修后的遗漏工程进行复检。

回顾2018年以来的工作,诸多方面值得分享和肯定,同时在工作中也存在在很大的不足:

1.在物业服务工作中理论常识稍有欠缺,对于案场部以外的其他领域专业常识掌握不大熟练,运用不到位,需要加强学习,积极进取,以求进一步提高物业管理水平,提高自身综合素质。

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